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  如果说“涨”是物价的关键词,“坑”则是2011年消费维权领域的热词。从日化巨头“联手涨价”到沃尔玛的“假冒绿色猪肉”,从肯德基的“勾兑豆浆”到达芬奇的“保税区一日游”……2011年里,消费者的权益屡被侵犯,我们不禁要问:如何让消费者不被“坑爹”?不少消费者‘外资就靠得住’‘只买贵的不买对的’的消费观念,给不法企业带来渔利的空间,而我国法律对企业威慑力不够也是造成这种现象的原因。 …[详细]
      国产品牌失信刺痛公众神经
  一直购买双汇Q趣儿的李女士有这样的疑惑“近期猪肉价格一降再降,为什么香肠反而变相涨价了呢?”记者就此致电了双汇集团,双汇公关部的韩先生告诉记者,由于上半年猪肉价格猛增,企业无法消化原料成本而调整克重,但由于生产和销售有一定周期,造成了猪肉降价而香肠涨价的状况。在被问及为何用“瘦身”的方法进行成本调整时,韩先生表示,“这是消费者最容易接受的方式”。 …[详细]
  12月23日,上海市工商局向达芬奇家居股份有限公司发出行政处罚决定书:根据《产品质量法》,没收该公司经销的部分不合格家具产品,并处以133.42万元???;对该公司所售产品标签标注不规范的行为,责令改正。根据《广告法》,对该公司广告宣传不规范的行为,责令停止发布、予以更正。面对罚单,达芬奇开始连续发布微博,称从未造假,不服上海市工商局的行政处罚决定,要依法提起行政诉讼。微博“上海工商”回应:一个企业是否诚信,消费者自有公认;工商处罚是否正确,法院自有公断。 …[详细]
      洋品牌为何总出"洋相"
  康菲石油中国有限公司对此前11家环?;狗⒊龅墓鸥枇苏交馗?。就环保组织对渤海溢油事件提出的诸多问题,康菲表示,“第三方专家数据没有得出环境受到严重影响的结论?!闭飧鲅月墼谏缁嵘显俅我⑶苛夜刈???捣剖椭泄泄厝耸孔蛉障蚣钦弑硎?,相关报道在翻译成中文后有误,公司仅表示,“根据自己的研究显示未造成显著影响,但可能别的研究会得出的结论会不同,而那些研究也是有效的?!?…[详细]
  11月30日,锦湖轮胎中国销售有限公司市场部金炯佑总经理透露,3·15锦湖轮胎事件之后,无论低端胎还是高端胎,其销售几乎停滞。在终端零售市场,锦湖的市场份额曾一度跌至零点。随着召回、免费理赔行动接近尾声,“召回”其实已基本完成,余下的大多是免费理赔范围内的轮胎?!拔寺阆颜?,我们能换的轮胎基本都会换掉?!苯鹾痔ィㄖ泄┑墓夭扛涸鹑吮硎?。 …[详细]
      消费者维权死结何时能解
  自我炒作也好,激进维权也好,罗永浩的“砸冰箱秀”用来对付那些蛮横强势的跨国公司也算是个招。更多的跨国公司虽然不避讳承认产品出了问题,但在全球召回的过程中,总是把中国想当然地“剔除”。上周,日本明治奶粉的铯污染引起了不少中国消费者的关注,虽然明治随即宣布对40万罐问题奶粉实施召回和免费更换,但在中国市场则以“澳大利亚产,无安全问题”一句托词压下了中国妈妈的换货诉求。 …[详细]
  回顾西门子的“冰箱门”,我们看到的一直就是消费者直接对阵企业。企业 “持续沉默、持续否认”,而消费者却“持续愤怒、持续要求”。在这样的针尖对麦芒中,相关的质监部门、消费者协会等却鲜有出面。即便是被西门子搬出的家电协会,所发表的意见也如隔靴搔痒,没有打到痛处,难以说服群情激愤的消费者??俊霸摇蔽?,最终只会增加维权成本。更重要的是打开门:打开消费者反映合理诉求的门,打开以制度、法律来维护消费者合法权益的门。 …[详细]
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扩展阅读
话中音
  个税少了、钱包鼓了,乐呵呵去消费却被“坑”了;猪肉涨了,菜篮子沉了,政府的给力措施也到了:2011年,对消费者而言是喜怒哀乐俱全的一年。在兴旺的消费市场背后,却仍有些不和谐音符,消费者权益屡屡遭到侵犯。从沃尔玛的“绿色猪肉门”到达芬奇的“家具门”,从肯德基的“豆浆门”到冷冻食品行业的“细菌门”……可谓一“门”未关,一“门”又开。专家认为,要扩内需更需净化消费环境,不仅要做好提高居民收入的“加法”和降低税负、流通环节费用等的“减法”,更要“软硬兼施”,真正营造好?;は颜呷ㄒ娴幕肪?。
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